Concentrez-vous sur votre métier, nous gérons votre IT

Couvrir 100% de vos besoins IT

Vous développez votre activité, nous assurons sa continuité.

Recommander, anticiper, mettre à disposition, remédier et améliorer.

Nous sommes à vos côtés pour que votre IT s’adapte à votre activité, et non l’inverse.

Nouveau matériel, casse ou matériel défectueux
Correction de bugs applicatifs, remédiation
Assistance aux utilisateurs
Formation des utilisateurs
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Conseil en Data
Diagnostic de votre informatique

État des lieux de votre Système d'Information existant, de vos usages au quotidien et de vos besoins en IT.

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Gestion des ressources matérielles

Gestion du parc informatique. Mise à niveau du matériel. Recommandation pour de nouvelles acquisitions. Délégation des achats. Documentation.

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Installation, maintenance et mise à jour

Des outils informatiques nécessaires à l'activité Business quotidienne. Maintenance des couches systèmes et sécurité, logicielles et outils. Mise en conformité (update). Documentation.

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Gestion des accès et de leur sécurité

Gestion des comptes utilisateurs. Gestion des droits d'accès en fonction des rôles et responsabilités. Réponse aux exigences réglementaires (Compliance center). Documentation.

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Formation et assistance aux utilisateurs

Gestion de tous les types de demandes utilisateurs, assistance au quotidien et formation plus élaborée sur les outils mis à disposition. Documentation utilisateur.

Conseil en Green IT
Gestion des sauvegardes et restauration

Planification, mise en place et restauration de la sauvegarde. Gestion des DRP (Disaster Recovery Plan). Documentation des architectures et process de recovery.

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Prévention

Prévenir les risques inhérents à votre IT, anticiper les problèmes, assurer une gestion proactive de vos environnements de travail informatique.

Ecoute

Écouter les demandes des utilisateurs, les assister et  les guider vers les solutions ou leur prise en charge par notre équipe qui suivra leur traitement jusqu'à complète résolution.

Formation

Avec bienveillance et pédagogie, transmettre les bonnes pratiques et permettre aux utilisateurs de gagner en autonomie dans la résolution de leurs problèmes de premier niveau.

Réactivité

Être disponible est important pour tout Service Desk, mais être réactif dans le traitement de la demande d'un utilisateur l'est tout autant, comme dans son suivi jusqu'à résolution.

Un Service Desk unique pour
vos besoins

Couvrir 100% de vos besoins IT

De l’installation de vos outils de travail à la continuité de votre activité Business.

Un projet, un besoin...et surement des questions ?

Discutons-en autour d'un café ou d'un échange en visioconférence et voyons comment nous pouvons vous apporter solution.
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