Oney
Contexte
Notre client a choisi de mettre en œuvre un nouveau service numérique pour accueillir une CDP (Customer Data Platform) afin d'établir un ADN client et exploiter la gestion des interactions en temps réel centrée sur le client : communications, alertes, expérience client personnalisée.
Contexte
Notre client a choisi de mettre en œuvre un nouveau service numérique pour accueillir une CDP (Customer Data Platform) afin d'établir un ADN client et exploiter la gestion des interactions en temps réel centrée sur le client : communications, alertes, expérience client personnalisée.
Mission
Le client nous a sollicité pour l'accompagner dans l'implémentation et le déploiement de la solution. Nous l'avons également aidé à mettre en place une équipe Customer Data chargée des données clients et responsable de tous les aspects liés à leurs données : systèmes technologiques, gouvernance et protection des données, services de données pour le Marketing, le Risque, les Business Lines et le Management.
Mission
Le client nous a sollicité pour l'accompagner dans l'implémentation et le déploiement de la solution. Nous l'avons également aidé à mettre en place une équipe Customer Data chargée des données clients et responsable de tous les aspects liés à leurs données : systèmes technologiques, gouvernance et protection des données, services de données pour le Marketing, le Risque, les Business Lines et le Management.
Solution
L'équipe d'UFO² a mis en œuvre des solutions organisationnelles et techniques nécessaires. Sur le plan organisationnel, nous avons joué un rôle central dans les interactions de l'organisation du projet et opéré la gouvernance ainsi que les collaborations sur de nouveaux sujets, toujours en suivant nos principes d'une Data progressive et itérative ("Data Agile"), pour fournir de la valeur à chaque étape de la mise en œuvre. Sur le plan technique, nous avons mis en place des calculs en temps réel, des services de communication automatisés, des tests ABC, des KPI et tableaux de bord automatisés, et exploité des données granulaires.
Solution
L'équipe d'UFO² a mis en œuvre des solutions organisationnelles et techniques nécessaires. Sur le plan organisationnel, nous avons joué un rôle central dans les interactions de l'organisation du projet et opéré la gouvernance ainsi que les collaborations sur de nouveaux sujets, toujours en suivant nos principes d'une Data progressive et itérative ("Data Agile"), pour fournir de la valeur à chaque étape de la mise en œuvre. Sur le plan technique, nous avons mis en place des calculs en temps réel, des services de communication automatisés, des tests ABC, des KPI et tableaux de bord automatisés, et exploité des données granulaires.
Besoin d'une Customer Data Platform (CDP) ?
Nous vous accompagnons dans la conception, l'implémentation et la gouvernance de plateformes Data sécurisées. De la structuration des données à l'orchestration des interactions client en temps réel, nous mettons en place des dispositifs fiables, évolutifs et adaptés à vos enjeux métiers.
Besoin d'une Customer Data Platform (CDP) ?
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